Vai trò và nhiệm vụ

Vai trò của nghiệp vụ Giới thiệu khách hàng là tìm kiếm và giới thiệu khách hàng có nhu cầu vay vốn tới MFast. Sau đó, người phù hợp nhất sẽ được ủy quyền để tư vấn sản phẩm, thu hồ sơ và xử lý hồ sơ cho đến khi hoàn tất.

Đây là nghiệp vụ phù hợp cho bạn nếu:

• Bạn chưa được cấp mã nhân viên tư vấn cho dự án tương ứng, hãy tìm hiểu thêm tại hướng dẫn ứng tuyển MFast.
• Bạn thiếu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm.
• Bạn chưa tự tin trong việc tư vấn và thuyết phục khách hàng tham gia sản phẩm, dịch vụ tương ứng.
• Quy trình bán hàng yêu cầu phải gặp khách hàng mà bạn ở xa và không thể gặp trực tiếp khách hàng.
• Tỷ lệ chuyển đổi (từ khách hàng có nhu cầu đến chuyển đổi thành công) của bạn thấp.

Nghiệp vụ này đặc biệt phù hợp cho những người mới tham gia bán hàng tài chính, giúp họ nâng cao kỹ năng nhận diện khách hàng có nhu cầu. Đây là một nghiệp vụ không yêu cầu phải tạo code cho dự án tài chính, do đó bất kỳ ai tham gia MFast đều có thể bắt đầu làm ngay.

Thao tác giới thiệu khách hàng vay trên MFast

• Bước 1: Tại trang chủ, chọn “Sản phẩm tài chính bất kỳ”
• Bước 2: Nhập thông tin khách hàng, bao gồm và chọn công ty TÀI CHÍNH phù hợp
• Bước 3: Chọn nghiệp vụ “Giới thiệu”
• Bước 4: Nhập trạng thái hồ sơ khách hàng, cụ thể:
  • Chọn sản phẩm vay vốn
  • Chọn trạng thái khách hàng
  • Nhập số tiền vay và chọn thời gian vay
  • Lưu ý: Những thông tin này mang tính chất tham khảo theo yêu cầu của khách hàng, sẽ được điều chỉnh (Nếu có) trong quá trình tư vấn viên tư vấn cho khách
• Bước 5: Chỉ định nhân viên tư vấn phù hợp để hoàn tất. MFast sẽ tự động hiển thị mặc định các “Siêu sao tư vấn”.
  • Nhập số điện thoại của nhân viên tư vấn bạn muốn chỉ định
  • Nếu không , MFast sẽ giúp bạn tìm tư vấn viên phù hợp

Tính năng bán chéo hồ sơ

Tính năng bán chéo hồ sơ trên MFast cho phép các tư vấn viên khai thác thông tin khách hàng được giới thiệu để tư vấn cho các dự án khác trên MFast trong trường hợp không đủ điều kiện vay theo dự án đã chọn trước đó, mà không gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người giới thiệu.

Chọn “Đồng ý” hoặc “Không đồng ý” về việc cho phép Tư vấn viên bán chéo hồ sơ

• Trường hợp đồng ý: Tư vấn viên sẽ cung cấp tư vấn bán hàng cho các dự án khác phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo không gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người giới thiệu.
• Trường hợp không đồng ý: Nếu khách hàng phù hợp với dự án khác, tư vấn viên sẽ gửi yêu cầu cho phép bán chéo hồ sơ đến người dùng để xác nhận lại trước khi tiến hành thực hiện.

Lưu ý:

• Nếu tư vấn viên thành công trong việc tư vấn bán chéo hồ sơ và giải ngân thành công, người giới thiệu vẫn sẽ được hưởng hoa hồng giới thiệu khách hàng theo chính sách MFast áp dụng tại từng thời điểm.
• Mỗi người dùng chỉ có thể tạo một thông tin giới thiệu cho một khách hàng, đang ở trạng thái “Đang xử lý” (nghĩa là tư vấn viên chưa đưa ra kết quả cuối cùng là thành công/ thất bại).

Chúc các bạn thành công!